消费转型背景下云南旅游转型升级的思考

作者:快检测查重系统     发表时间:2021-06-16 16:36:45   浏览次数:78


云南省山川秀美,生态良好,民族众多,文化多样。云南旅游业经过长时间的发展成为了云南特色鲜明且贡献显著的支柱性产业。然而,我们也不得不正视云南旅游业也存在一些不容忽视的问题,旅游产品和业态不适应市场新要求以及旅游产品和服务的质量与游客期待差距较大等矛盾也亟待通过旅游业的转型升级加以解决。

一、痛点梳理

(一)消费转型与传统旅游业态

如今,传统的旅游观光已无法满足中产阶级消费升级的需求,我国旅游消费正呈现出休闲化与体验化、散客化与自助化、个性化与多样化、品质化与中高端化等诸多特征,消费移动化、需求个性化、目的地IP化、产品细分化的趋势日益明显。旅游消费特征的变化,促使旅游的产品服务和旅游业态也必须适应新的市场需求。云南旅游具有自然景观与民族风情融合、历史文化和生态气候独特等资源优势,但也许正是因为这些资源优势使得云南旅游在产品服务质量提升和业态创新上出现动力不足的问题。然而面对游客需求从观光到体验的转变,云南的旅游产品服务和旅游业态难以满足市场的新趋势和新要求,这势必要求我们在产品服务质量提升和业态创新上做出努力。

(二)消费转型与低价团乱象

近几年云南的低价团和零负团费导致的扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者合法权益的问题被广泛关注。2017年,云南省政府向全社会公布了被称为史上最严的旅游市场整治措施的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,其中加强旅游购物管理、规范旅行社经营行为等多项举措涉及低价团和零负团费问题。笔者认为,云南低价团和零负团费由来已久,且此现象并非云南独有,为何近年来云南的相关负面影响集中爆发,究其主要原因也是消费者的观念和行为转型升级,而市场的转型升级未能同步所致。一方面,低价团走马观花的旅游方式不符合现下游客休闲游体验游的需求,另一方面,云南低价团导致纠纷多源于旅游购物,而反思为何云南旅游购物相比之下扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者合法权益的问题较为突出,深层次的原因是产品质量不能满足消费者预期,因此不能靠一味的限制旅游购物来解决此类问题,限制购物不仅会制约旅游业向其他产业扩散的功能和力度也降低了游客体验的丰富度;笔者认为,此问题通过培育特色产业和高质产品与旅游业融合互补予以解决是更好的途径。

二、转型方向

(一)产业融合发展。

旅游产业涵盖宽泛,涉及众多领域和群体,加之旅游业具备与其他产业的高度融合功能和特征,使得其转型升级不仅要重视产业内部结构各要素的协调关系还必须同时兼顾与其他产业领域的协调发展。云南有条件将旅游业的发展与高原特色农业、民族文化产业、康体养生产业等融合起来,互补互促,形成具有地方特色、产业高度融合的大产业。如此,不仅提升了旅游业向其他产业扩散的范围功效,也为云南旅游业的特色化、高端化发展打下坚实的基础。就产业融合发展而言,不能光靠某个行业某个企业努力,需要政府的政策的有力引导方能有较为显著成效。

(二)丰富产品层次。

云南旅游的转型升级不是追求向高端化的迅速转变,也不是一昧的淘汰中低端的旅游产品,而是缓慢逐步向高端化发展。首先有条件有意识的企业可以率先尝试推出高端旅游产品以满足市场需求个性化、高端化、体验化的变化,形成特色化的发展优势和差异化的竞争能力。积极发展休闲度假、健康服务、养老养生、温泉疗养、装备制造、自驾旅游、户外运动、边境跨境等旅游产品,培育医疗、房车、游艇、低空飞行等新兴业态产品,加快促进旅游产品从大众观光型转变为深度观光、休闲度假和专项旅游等综合型。如此可形成低中高端产品都具备的产品结构,不仅能够满足多样化的旅游需求,更具备了较好的转型弹性,为将来产品结构的进一步转型升级做铺垫。需要指出的是:在市场经济中,消费的转型升级是产业和经济转型升级的最大动力,因此以满足消费者需求,实现利润最大化为目标的企业自然是转型升级的主体。而企业也只有通过不断的转型升级,才能在激烈的市场竞争中最终胜出。因此就丰富产品层次这一点而言,提供旅游产品和服务的企业是转型的重要主体和主力军。

(三)打造精品项目。

如果缺乏精品项目就难以形成有影响力的旅游品牌,就不可能形成该一个地方旅游产业发展的核心竞争力。云南旅游转型升级,打造旅游精品项目是核心。精品项目的打造不仅是适应游客消费转型的必然要求,更是使旅游产品知名度、美誉度和影响力提升的关键所在。在精品项目打造上,一方面是要将原有的精品项目质量提升,以适应新需求新趋势,注重体验项目塑造;另一方面需要深挖旅游资源,形成与现有精品项目互补互促的新精品。

 

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